联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道，以确保不同需求的用户都能获得最快速的响应。以下为官方认证的联系方式，请注意甄别，谨防假冒。

• 客户服务邮箱： [email protected] —— 适用于游戏问题、账号申诉、充值疑问等。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于广告投放、IP 授权、渠道合作等。
• 人才招聘邮箱： [email protected] —— 适用于简历投递与招聘咨询。
• 官方网站： node.queenofbounty-dk.com.cn —— 最新公告、版本更新日志、活动详情。
• 在线客服系统： 游戏内点击"系统-联系客服"按钮，或官网右下角悬浮窗，可直接发起实时聊天。
• 玩家社区： 官方论坛"Bounty 酒馆"（可通过官网跳转），有版主与官方运营人员驻守。

对于紧急问题，我们建议优先使用游戏内的在线客服系统，平均响应时间在 5 分钟以内。邮件咨询我们会在 24 小时内回复（节假日顺延）。

工作时间与服务承诺

赏金女王客服团队实行 7×14 小时人工服务（每日 9:00 - 23:00），非人工时段由智能机器人客服提供常见问题解答。我们的服务响应标准如下：

我们郑重承诺：所有用户提交的工单都会得到人工回复，绝不使用自动模板敷衍。如果因我们的原因导致的问题（如服务器故障、计费错误），我们会通过游戏内邮件进行补偿，补偿内容包括但不限于 bounty 点、限定道具及双倍经验时长。

各部门业务联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据以下指引选择合适的部门进行联系。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。

玩家支持部（Game Support）

如果你遇到以下问题，请联系 [email protected]：

• 无法登录游戏、客户端崩溃、下载安装问题。
• 游戏内 bounty 点数、装备、道具异常丢失。
• 对游戏玩法机制有疑问，需要规则说明。
• 举报其他玩家的违规行为（辱骂、诈骗、使用外挂）。

商务与渠道合作部（Business Development）

如果你有意向与我们进行商业合作，请联系 [email protected]。我们欢迎以下类型的合作洽谈：

• 直播平台、视频 UP 主的推广合作与赞助。
• 网吧、电竞馆的联合活动与客户端预装。
• IP 联名、周边商品开发授权。
• 海外地区发行与本地化运营合作。

人力资源部（HR）

我们持续招募热爱游戏的人才。如果你对以下职位感兴趣，请将简历发送至 [email protected]，邮件标题请注明"应聘-职位名称-姓名"。

• 资深游戏服务器开发工程师（C++/Go）。
• 游戏 UI/UX 设计师（需提供作品集）。
• 游戏数值策划（需有传奇类项目经验）。
• 海外市场运营专员（英语/日语/韩语）。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，或许能为你节省宝贵时间。

Q1: 我忘记账号密码了，如何找回？

请在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行验证重置。如果绑定信息已不可用，请使用注册时的身份信息联系客服邮箱进行人工申诉，我们会在 3 个工作日内核实处理。

Q2: 充值后 bounty 点数没有到账怎么办？

首先请耐心等待 5-10 分钟，网络延迟可能导致到账缓慢。若超过 30 分钟仍未到账，请提供充值订单截图（包含订单号、支付金额、时间）发送至客服邮箱，我们将优先处理并确保 100% 补发。

Q3: 如何申请开具游戏内消费的发票？

如需开具发票，请发送邮件至 support 邮箱，标题注明"发票申请"，并在正文中附上账号 ID、充值记录截图以及开票信息（抬头、税号）。我们支持开具电子普通发票，处理周期为 10 个工作日。

Q4: 我在海外，访问官网或游戏延迟很高怎么办？

目前我们的服务器主要部署在中国大陆地区。海外玩家可以通过游戏内置的"网络加速"选项，选择就近的加速节点。如果问题依旧，建议使用合规的网络加速工具。请注意，根据相关法律法规，我们无法为使用非法代理访问的账号提供技术支持。

Q5: 关于商务合作，一般多久会收到回复？

商务合作邮件我们会在 3 个工作日内进行初步评估并回复。由于合作需求较多，若你的邮件未获及时回复，可能意味着当前暂无匹配的合作方向，但我们仍会保留你的联系方式以备未来合作机会。